小資女的辦公室生存點滴

甚麼甚麼?? 你說機器人會接待客戶???

沒錯!!!接下來我要說的就是預告已久的Bank4.0

在這凡事都講求效率，走在路上人手一機的數位的時代

銀行的經營方針也不只是主動出擊，而是走進人群並更加貼近生活

Baank4.0就是將銀行透過行動支付 、 智慧客服 、 智慧理財等數位服務

結合銀行、社群、行動、生活等元素提供整合性全方位服務

簡單的說~

拿最近常在新聞露面的接待貴賓新鮮人-Pepper

可愛又聰明的接待員，目前被多家銀行聘用中....

一進大廳，有任何問題，不知道要到哪裡辦理都可以問Pepper

連最新的匯率它都知道呢!!!

而這只是數位科技導入的一部份

另一部份則在我們看不到的地方....

像是線上客服...其實他不是人耶!!!!!!

這是我出國念書時用的銀行，國外因法規問題許多銀行系統導入都比我們走的前面

之前我一直以為回答我的是真人，內容頗精準

後來才發現~原來跟我說話的不是人!!!!!是機器.....

除了這些客服面的變化將一步一步讓我們對數位金融越來越有感之外

機器人理財專員也將是未來的一大趨勢

王道銀行就是一個最新鮮的實例

它將數位銀行發揮的淋漓盡致-全台對外實體服務駐點僅五處

看到這裡

不知道你是不是和我這整天憂國憂民的我一樣

想到了未來...會不會爆發一批巨大失業潮?會不會...機器人取代了一大部分的員工?

從Bank1.0到現在，台灣完成專案導入且正在進行的其實只到bank3.0

卻已經有許多報導指出分行關閉、櫃員縮編的問題

一旦Bank4.0專案在各家銀行完成導入之後

那櫃員和理專們又何去何從呢??